📌 Vein Modas – Política de Cancelación de Compras

1. Plazo para cancelar pedidos

El pedido puede cancelarse antes de la confirmación del pago.
Una vez confirmado el pago, inicia el proceso de producción y empaquetado, por lo que la cancelación puede no ser posible.

2. Cancelación después del pago

Los pedidos ya pagados no son cancelables.
Únicamente en casos excepcionales como error del sistema o doble pago, el área de atención al cliente podrá revisar y dar solución.

3. Cancelaciones parciales

No se permiten cancelaciones parciales de productos después de realizado el pedido.
Solo se aceptan cambios o devoluciones en caso de defectos o envíos incorrectos.

4. Procedimiento de cancelación

La solicitud de cancelación debe realizarse directamente con el centro de atención al cliente (WhatsApp o correo electrónico).
Un asesor confirmará la recepción de la solicitud y dará seguimiento al caso.